Pelatihan Manajemen Dasar Administrator (Service Excellent) — BKPSDM Kota Salatiga | Pelatihan Manajemen Dasar Administrator (Service Excellent) dilaksanakan di Forriz Hotel Yogyakarta yang diikuti oleh BKPSDM Kota Salatiga pada Selasa (27/2/2024). Kegiatan ini merupakan program untukmeningkatkan keterampilan administrator dalam memberikan pelayanan prima, mencakup pemahaman kebutuhan pelanggan, komunikasi efektif, penanganan keluhan, serta etika dan sikap profesional.
Tujuan
- Memberikan pemahaman kepada peserta terkait sikap kerja yang positif dan profesional, termasuk etika, penampilan, dan sikap mental untuk memberikan pelayanan terbaik.
- Membekali peserta dengan pemahaman tentang konsumen adalah seorang individu yang mempunyai banyak keinginan dan banyak persepsi pada produk yang diberikan dan pelayanan prima.
- Memberikan pengetahuan dan keterampilan pada peserta agar dapat melayani secara maksimal sesuai standar yang diharapkan.
- Melengkapi pengetahuan peserta terkait faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan seorang konsumen dan berbagai metode pengukuran pelayanan prima.
Pelaksanaan Pelatihan Manajemen Dasar Administrator (Service Excellent) — BKPSDM Kota Salatiga
Pelatihan ini berlangsung di Kota Yogyakarta, tepatnya di Forriz Hotel Yogyakarta, Jl. HOS Cokroaminoto No.60, Pakuncen, Wirobrajan, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta. Pelatihan ini dilakukan selama tiga hari pada tanggal 27—29 Februari 2024 dengan 5 peserta dari BKPSDM Kota Salatiga. PITMA hadir untuk membantu meningkatkan kapasitas dan kompetensi agar peserta memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat karena pelayanan prima merupakan fondasi utama dalam.
